INSTITUCIONAL
A ouvidoria é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados pela Fundação à sociedade. Através do nosso Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC), Fala.ai é assegurado a todos os interessados o direito de solicitar informações, registrar reclamações e sugestões, apontar problemas ou sugerir modificações aos serviços prestados pela Fundação.
Através do botão abaixo é possível acessar o sistema de Ouvidoria da Fundação.
Depois de registradas, as comunicações serão encaminhadas aos órgãos e setores responsáveis, e no prazo máximo de 03 (três) dias úteis o status da demanda será atualizado, o que poderá ser acompanhado pelo cidadão na plataforma. O prazo máximo para a CONCLUSÃO das demandas no sistema será estabelecido pelo teor das manifestações que, por sua vez, determinará as prioridades especificadas a seguir:
O prazo para conclusão será contado a partir da data de encaminhamento da demanda.